Négociateur Technico Commercial
TP NTC
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Formation créée le 18/06/2024. Dernière mise à jour le 18/09/2024.
Version du programme : 4
Programme de la formation
Nous formons le Négociateur(trice) Technico-Commercial à élaborer une stratégie de prospection mais aussi à organiser et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et en évalue les résultats. Nous l'accompagnons afin de concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocier avec les interlocuteurs de l’entreprise prospect ou cliente. Nous le formons également à assurer leur suivi afin d’optimiser la satisfaction de l’entreprise cliente et de la fidéliser. Nous lui apprenons à assurer une veille continue, analyser les tendances du marché, les concurrents, les évolutions de l'offre, les processus d’investissement des entreprises prospects ou clientes et les changements réglementaires. Dans son quotidien, le Négociateur(trice) Technico-Commercial suit et analyse continuellement l’évolution de ses indicateurs de performance et ajuste ses actions en fonction des résultats réalisés. Afin d’optimiser la prospection d’un secteur et de développer son portefeuille client, il recueille, analyse les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises. Enfin, nous accompagnons le Négociateur(trice) Technico-Commercial dans sa posture professionnelle afin d'être le représentant de l’entreprise, agir dans le respect de la politique commerciale, de la stratégie de l’entreprise et contribuer ainsi à sa bonne réputation grâce à une communication régulière et transparente avec les entreprises clientes afin de maintenir une relation de confiance. Tarif pour le candidat : 100% pris en charge Tarif pour l’organisme financeur : en moyenne 9400 € ( Montant moyen pour un contrat d'apprentissage fixé sur la base du référentiel France Compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise ) Plusieurs dispositifs existent pour financer cette formation: ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les financements et les prises en charge. Débouchés: Chargé(e) d'affaires, Technico-Commercial(e) Technico-commercial, Chargé(e) clientèle B2B, Chargé(e) de développement commercial, Commercial(e) B2B
Objectifs de la formation
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives
- Représenter l’entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
- Aptitudes travaillées : Réactivité, persévérance, aisance à communiquer
- Compétences en fin de parcours : Sens de l'écoute développée, capacité d'adaptation, capacité à répondre aux besoins d'une clientèle, négocier
Profil des bénéficiaires
- Entreprises
- Salariés ou demandeurs d'emploi de plus de 17 ans
- Être âgé(e) de 17 ans minimum
- Avoir un niveau BAC ou équivalent ou une expérience dans le commerce
Contenu de la formation
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Tronc Commun
- Etre citoyen : connaitre les institutions
- Cohésion du groupe
- Digiforma
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Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Assurer une veille commerciale afin de maintenir son expertise produits/services
- Analyser le positionnement des produits et des services de l’entreprise par rapport à ses concurrents, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d’investissement et les changements réglementaires ayant des conséquences sur l'activité
- Se tenir informer sur l’évolution des technologies vertes, des produits, des services et des organisations éco-responsables du secteur d’activité de l’entreprise
- Contribuer à l’élaboration du plan commercial de l’entreprise et détermine avec la hiérarchie les indicateurs clé de performance (KPI)
- Suivre et analyser continuellement l’évolution des indicateurs et ajuster ses actions en fonction des résultats
- Repérer les opportunités de développement et proposer des plans d’actions à la hiérarchie
- Optimiser la prospection d’un secteur défini et développer son portefeuille client
- Partager régulièrement ses analyses, ses plans d'actions, les résultats réalisés ou escomptés avec la hiérarchie
- Utiliser au quotidien des outils bureautiques, des outils de gestion de la relation client (CRM et e-CRM), des plateformes d'automatisation du marketing et les outils de l’IA
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Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées, réalisables & les négocier
- Représenter de l’entreprise, agir dans le respect de la politique commerciale, de la stratégie, des valeurs et de la culture de l’entreprise
- Négocier la solution retenue lors d’un rendez-vous physique ou à distance avec l’entreprise prospect / cliente
- Réaliser le bilan de son activité commerciale pour en dégager les tendances et analyser les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés
- Construire une communication régulière et transparente avec les entreprises clientes afin de maintenir une relation de confiance
Une équipe de professionnels expérimentés dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Suite de formation : TP Responsable de Petite et Moyenne Structure (équivalent BAC+2), TP Manager d'Unité Marchande (équivalent BAC+2), BTS NDRC, BTS MCO, TP Community Manager (équivalent BAC+3)
- Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP).
- 36T31203 / RNCP : 39063