Responsable d’Établissement Marchand*
TP REM
Formation créée le 20/08/2026.Version du programme : 3
Type de formation
PrésentielDurée de formation
406 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiResponsable d’Établissement Marchand*
TP REM
Nous formons le Responsable d’Établissement Marchand à piloter l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand, dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne. La formation prépare le Responsable d’Établissement Marchand à analyser les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement et à déterminer une offre de produits adaptée à l'établissement marchand. Afin d'optimiser l'expérience client, il assure une veille concernant les tendances de consommation, analyse les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins et prend des mesures pour garantir et améliorer une expérience globale du client. Le Responsable d’Établissement Marchand présente des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l'enseigne. Il analyse les indicateurs de performance des tableaux de bord, présente les leviers d'action et les ajustements permettant la mise en place des actions correctives et coordonne les actions. Enfin, nous formons le Responsable d’Établissement Marchand à identifier les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, élaborer un processus de recrutement et organiser la formation des tuteurs. Il prévoit les besoins humains adaptés à chaque poste et prend en compte d'éventuels besoins spécifiques de salariés en situation de handicap. Il exerce son activité en relation avec les équipes, la hiérarchie, les fournisseurs, les transporteurs et les différents services internes de l'enseigne. Tarif pour le candidat : 100% pris en charge Tarif pour l’organisme financeur : à partir de 6526 € (Montant minimum pour un contrat d'apprentissage fixé sur la base du référentiel France Compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise) Plusieurs dispositifs existent pour financer cette formation: ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les financements et les prises en charge.Débouchées : gérant de magasin, gestionnaire de centre de profit, directeur de magasin, directeur de supermarché, directeur de drive, responsable de surface de vente, responsable de supermarché, responsable de magasin, responsable de boutique, responsable de succursale Pour + de détails : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666#anchor2
Objectifs de la formation
- Piloter l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand
- Analyser les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement
- Déterminer une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché
- Assurer une veille concernant les tendances de consommation, analyser les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins
- Prendre des mesures pour créer les conditions optimales pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d'augmenter sa satisfaction et le fidéliser
- Présenter des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l'enseigne
- Présenter les prévisionnels auprès de la hiérarchie et argumenter ses choix
- Analyser les indicateurs de performance des tableaux de bord en tenant compte des objectifs fixés
- Identifier les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, dans le respect de la réglementation en vigueur
- Élaborer un processus de recrutement en tenant compte des dispositions réglementaires en matière d'embauche d'un salarié en situation de handicap et contrôler sa mise en œuvre
- Compétences en fin de formation : encourager la créativité, capacité à prendre des décisions, à motiver, à fédérer
- Aptitudes travaillées : Leadership, capacité d'écoute, esprit d'analyse, prise de recul, aisance relationnelle
Profil des bénéficiaires
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
- Boutiques
- Négoces interentreprises
- Autres établissements marchands
- Salariés ou demandeurs d'emploi de plus de 16 ans
- Être disponible
- Être âgé(e) de 16 ans minimum
- Etre titulaire d'un BAC+2 ou avoir une expérience significative dans le management et la gestion d'une unité marchande
Contenu de la formation
Tronc Commun
- Exercice de la Citoyenneté
- Intégration, cohésion et inclusion au sein du groupe
- Digiforma
Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
- Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
- Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
- Bâtir et développer l'expérience client
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
- Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
- Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
- Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives
Manager les salariés de l’établissement marchand
- Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
- Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand
- Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
- Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation professionnelles
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Évaluations Blanches en cours de formation
- Réunions tripartites : apprenant / formateur / entreprise
- Études de cas concrets
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Suite de parcours : TP Responsable Petite et Moyenne Structure (BAC+2)
- Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP)
- 26T31201 / RNCP : 38666 Type de certification : RNCP Nom du Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion Date d’enregistrement de la certification : 14/02/2024
Accessibilité
Recrutement toute l'année* (dossier et entretiens en amont de la formation) Délais d'accès à la formation : sur demande Formation ouverte aux personnes en situation d'handicap, pour plus d'informations concernant les conditions d'accueil, d'accès et de sécurisation des parcours de formation veuillez-vous rapprocher de nos référents handicap. *délais et durées indicatifs et ajustables en fonction des besoins et des personnes