BTS Management Commercial Opérationnel*

BTS MCO

Nous formons les étudiants sur les matières générales afin de stimuler leur curiosité sur des sujets d'actualité et aiguiser leur esprit critique. Afin de coller à la réalité de leur quotidien, nous les accompagnons sur les matières opérationnelles gravitant autour de la relation client, du management et de l'analyse d'indicateurs de gestion. Notre objectif étant de leur transmettre les notions et compétences indispensables au métier de Manager, tout en travaillant leur capacité à fédérer, leur capacité d'adaptation, d'analyse et de prise de décision en situation professionnelle. Parce que leur bien-être professionnel conditionne leur réussite au travail, nous mettons un point d'honneur à accompagner les étudiants sur l'image professionnelle et leur posture managériale, points pivots de la relation humaine au sein d'une équipe. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel. La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment, l’agencement, à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales. Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances. La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux. Tarif pour le candidat : 100% pris en charge Tarif pour l’organisme financeur : en moyenne 6772 € ( Montant moyen pour un contrat d'apprentissage fixé sur la base du référentiel France Compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise ) Plusieurs dispositifs existent pour financer cette formation: ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les financements et les prises en charge. Débouchés: Chef des ventes, Chef de rayon, Responsable e-commerce, Responsable adjoint, Manager de caisses, Manager de rayon(s), Manager de la relation client Pour + de détails : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362#anchor2